ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die My Cup of Cake levert. Door een bestelling te plaatsen via internet of anderszins gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van My Cup of Cake.
Artikel 2: Bestellen
Bestellen kan in principe 24 uur per dag, 7 dagen in de week, via de website. Taarten en/of cupcakes dienen minimaal twee weken van te voren te worden besteld. Een kortere besteltermijn is alleen mogelijk als de agenda dit toe laat. Een opgegeven datum is in principe bindend. Uw bestelling verplaatsen kan alleen als de agenda dit toelaat. Neem hiervoor contact op met My Cup of Cake.
Artikel 3: Betaling
Elke bestelling dient vooraf betaald te worden. Een bestelling is definitief wanneer dit door My Cup of Cake is bevestigd. Mocht de betaling niet op tijd zijn voldaan, zal er niet worden gestart met de voorbereidingen en behoudt My Cup of Cake het recht om wijzigen aan te brengen of de opdracht te weigeren. Voor betalingen sturen wij een tikkie. Houdt er rekening mee dat er bij annulering kosten in rekening gebracht kunnen worden, ook als de bestelling nog niet betaald is. Er wordt namelijk tijd voor u gereserveerd en er worden inkopen voor uw bestelling gedaan. Voor meer informatie over annuleren, zie Artikel 4.
Artikel 4: Annulering
Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met een betalingsplicht. In principe is uw bestelling pas definitief wanneer de betaling volledig is voldaan. Mocht u uw bestelling willen annuleren, dan kan het zijn dat hier annuleringskosten voor in rekening worden gebracht. Dit in verband met reeds gemaakte kosten en het gereserveerd houden van de gewenste leverdatum. Voor annulering en restitutie houd ik het volgende schema aan:
Binnen 0-7 dagen vóór de leverdatum Geen restitutie meer mogelijk
Binnen 8-13 dagen vóór de leverdatum 50% restitutie van de totale kosten
Binnen 14-21 dagen vóór de leverdatum 75% restitutie van de totale kosten
Binnen 22 of meer dagen vóór de leverdatum 100% restitutie van de totale kosten
Artikel 4.1: Annulering door My Cup of Cake
My Cup of Cake is een eenmanszaak. Bij ziekte, familieomstandigheden of andere zwaarwegende privé-aangelegenheden waardoor een opdracht niet door kan gaan, wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd. In overleg met de klant kijk ik wat er eventueel geregeld kan worden. Het kan voorkomen dat een bestelling geannuleerd moet worden. In dit geval zal er een restitutie van het al door u betaalde bedrag plaatsvinden. Dit wordt teruggestort naar het bij mij bekende rekeningnummer. Dit kan echter nooit meer zijn als het bedrag voor de opdracht overeengekomen.
Artikel 5: Wijzigingen
Als er aanpassingen rondom de uw bestelling gewenst zijn kan dit doorgegeven worden. Tot uiterlijk 4 dagen voor de datum kunnen er dingen aangepast worden, hierna is het helaas niet meer mogelijk om veranderingen in de bestelling aan te brengen. Aanpassingen kunnen extra kosten met zich mee brengen en dit kan dus consequenties hebben voor de totale prijs. Eventuele kosten dienen net als de oorspronkelijke nota voldaan worden voor levering van het product of de producten.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
My Cup of Cake is niet aansprakelijk voor enige schade, letselschade (denk aan allergieën) en schade aan goederen. My Cup of Cake is alleen aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door bewuste roekeloosheid van My Cup of Cake. My Cup of Cake is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de geleverde producten nadat deze zijn opgehaald op de afgesproken locatie. Wij voorzien iedere levering van een allergenenkaart.
Artikel 7: Afhalen
Bestellingen dienen zelf opgehaald te worden in Zoetermeer (Z-H), bezorgen is alleen mogelijk bij hoge uitzondering. Buiten de gemeente Zoetermeer worden reiskosten in rekening gebracht van €0,19 cent per gereden km (heen en terug). Bij het afhalen is het vervoer van de producten op eigen risico. My Cup of Cake is niet verantwoordelijk voor leverings-, of communicatieproblemen veroorzaakt door verkeerd doorgegeven informatie.
Artikel 8: Afgesproken afhaaltijd
Afhalen kan tot 30 minuten vóór en 30minuten ná de afgesproken tijd. Wanneer de afgesproken tijd onverwachts toch niet uitkomt, laat dit dan tijdig weten. Wanneer u niets laat weten en meer dan 30 minuten te laat komt, behoudt My Cup of Cake het recht om naar eventuele andere afspraken te gaan en uw product te vernietigen zonder recht op restitutie. My Cup of Cake zal altijd contact met u proberen op te nemen wanneer u te laat bent.
Artikel 9: Ontwerpen
Producten worden alleen op bestelling gemaakt. My Cup of Cake heeft niets op voorraad. Een aangeleverde foto wordt door My Cup of Cake gebruikt ter inspiratie. Een taart zal nooit 1 op 1 worden nagemaakt en kan dus afwijken van uw voorbeeld. My Cup of Cake behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen in uw ontwerp wanneer dit noodzakelijk is, een beter eindresultaat blijkt te geven, wanneer het technisch anders niet uitvoerbaar blijkt te zijn, of materialen of ingrediënten niet op tijd geleverd zijn. Uiteraard is dit niet de insteek en zal My Cup of Cake altijd streven naar de verwachting van de klant.
Hoewel onze voorkeur nadrukkelijk uitgaat naar het gebruik van nep- of suikerbloemen is het, wanneer u dit wenst, ook mogelijk om verse bloemen op uw taart te verwerken. Wij wijzen u echter op de risico's. Verse bloemen zijn bespoten en kunnen beestjes bevatten.
Verse bloemen dient u bij voorkeur zelf aan te (laten) leveren. Wij zullen de bloemen met de uiterste voorzichtigheid en zo veilig mogelijk op de taart verwerken. Wij maken hierbij gebruik van floral-tape, flower-picks en safety seal. My Cup of Cake is echter niet aansprakelijk voor gevolgen veroorzaakt door het gebruik van verse bloemen op een taart.
Artikel 10: Prijzen
De prijzen op de site zijn inclusief BTW. De prijzen op de site kunnen afwijken van de prijzen in de offerte / overeenkomst. Dit kan te maken hebben met verschillende vullingen, taartdecoraties, etc. De prijzen die in de offerte staan, zijn de prijzen waar u vanuit mag gaan. Typfouten voorbehouden.
Artikel 11: Klachten
Onze taarten worden met de grootst mogelijke zorg bereid en gedecoreerd. Mocht u echter toch niet tevreden zijn, bewaart u dan een gedeelte van het geleverde product en meldt uw klacht binnen 24 uur, zodat My Cup of Cake uw klacht kan beoordelen en tot een passende oplossing kan komen. Klachten die na 48 uur na ophalen/bezorgen worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen. My Cup of Cake is niet verantwoordelijk voor het vervoer van de taart of de condities waarbij de taart bewaard wordt thuis of op locatie.
Artikel 12: Privacy
My Cup of Cake gaat zorgvuldig met de privacy van de klant om. Taarten van Kris garandeert de klant dat persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. We gebruiken de gegevens van de klant om de bestelling zo zorgvuldig mogelijk af te handelen.